Мы разрабатываем сайты с 2019 года и видели десятки клиентов, которые приходили к нам «переделывать» то, что сделала предыдущая студия. В большинстве случаев проблема была не в плохом разработчике — проблема была в том, как ставилась задача.
Вот 10 ошибок, которые дорого обходятся заказчикам.
Ошибка 1: Выбирать подрядчика только по цене
Данные исследований
По данным Data Insight (2024), объём российского e-commerce достиг 8,1 трлн ₽ (+36% год к году). 74% российских покупателей совершают онлайн-покупки не реже раза в месяц. Доля мобильных покупок превысила 62% в 2024 году (Яндекс.Маркет).
Это самая распространённая и самая дорогая ошибка.
Студия предложила магазин за 30 000 рублей. Звучит привлекательно. Но через полгода выясняется: шаблон не оптимизирован под SEO, интеграции не работают, мобильная версия кривая, и любая доработка стоит «отдельно» — причём дорого.
Как правильно: сравнивайте предложения с одинаковым объёмом работ. Запросите детализацию у каждого подрядчика. Самый дешёвый вариант почти всегда обходится дороже в итоге.
Ошибка 2: Не составлять техническое задание
«Сделайте красиво, вы же профессионалы» — фраза, которая обычно заканчивается конфликтом.
Без ТЗ разработчик реализует то, что понял из разговора. Вы имели в виду одно, он сделал другое. Переделки — за ваш счёт, потому что в договоре ничего конкретного не написано.
Как правильно: ТЗ не должно быть 100-страничным документом. Но оно должно фиксировать: список страниц, необходимые функции, интеграции, примеры дизайна, который нравится. Хорошая студия помогает составить ТЗ — это часть её работы.
Ошибка 3: Не проверять портфолио в вашей нише
«У них красивые сайты» — недостаточный критерий.
Разработка интернет-магазина одежды и интернет-магазина промышленного оборудования — разные задачи. Опыт работы в вашей нише влияет на качество решений и скорость работы.
Как правильно: попросите показать 2–3 реализованных проекта, похожих на ваш по типу или нише. Зайдите на эти сайты и проверьте: они работают? Быстро загружаются? Удобны на мобильном?
Ошибка 4: Игнорировать вопрос поддержки после запуска
Многие заказчики думают о поддержке только когда что-то ломается. Это поздно.
Что произойдёт, если через 3 месяца перестанет работать оплата? Сколько это будет стоить? За какой срок исправят? Если в договоре этого нет — вы не знаете.
Как правильно: обсудите поддержку до подписания договора. Узнайте: есть ли гарантийный период? Сколько стоит час работы после запуска? Как быстро реагируют на критические проблемы?
Ошибка 5: Не фиксировать сроки в договоре
«Сделаем за месяц» без даты в договоре — это не обязательство.
Разработка затягивается по разным причинам. Некоторые из них — на стороне заказчика (долго согласовываете, не предоставляете материалы). Некоторые — на стороне разработчика. Без фиксированных дат невозможно понять, кто виноват и что делать.
Как правильно: договор должен содержать этапы с датами: старт дизайна, согласование, старт вёрстки, тестирование, запуск. И штрафные санкции за срыв сроков с обеих сторон.
В некоторых нишах расходы на продажи можно сократить более чем на 80%
Комиссии маркетплейсов, внутренняя реклама, скидки и борьба за выдачу часто съедают значительную часть прибыли. Собственный интернет-магазин помогает снизить зависимость от этих расходов и перенести фокус на управляемое продвижение, повторные продажи и рост маржи.
Ошибка 6: Принимать работу без тестирования
«Выглядит нормально» — не приёмка.
Многие заказчики смотрят на внешний вид и жмут «принято». А потом обнаруживают: корзина не работает в Safari, фильтры сбрасываются, письмо о заказе не приходит покупателю.
Как правильно: перед подписанием акта приёмки проверьте критические сценарии: — Добавление товара в корзину — Оформление заказа до конца (с реальной оплатой тестовой картой) — Получение письма-подтверждения — Корректная работа на мобильном телефоне — Скорость загрузки (проверьте через PageSpeed Insights)
Ошибка 7: Не обсуждать права на код и домен
Редкая, но очень болезненная ошибка.
Некоторые студии работают так: домен и хостинг оформлены на них. Если вы прекращаете сотрудничество — студия может «удержать» ваш сайт как рычаг давления.
Как правильно: домен и хостинг должны быть оформлены на вас (или на ваше юрлицо). Уточните это до начала работы. Хорошая студия не возражает.
Ошибка 8: Ожидать, что SEO идёт «в комплекте»
«Вы же сделали сайт — почему он не в топе?»
Разработка сайта и SEO-продвижение — разные услуги. Хороший разработчик настраивает техническую SEO-основу: правильные URL, теги, скорость, robots.txt. Но контентное продвижение, ссылки, написание статей — это отдельная работа.
Как правильно: сразу спросите, что входит в SEO-оптимизацию. Обычно в разработку входит базовая техническая настройка. Контентная стратегия — отдельный проект.
Ошибка 9: Не планировать бюджет на контент
Красивый пустой магазин не продаёт.
Разработчики делают сайт, а не фотографируют ваши товары и не пишут описания. Хорошие карточки товара — это либо время вашего сотрудника, либо деньги на фотографа и копирайтера.
Как правильно: заложите отдельный бюджет на контент ещё на этапе планирования. Для 200–500 товаров это 30 000–80 000 рублей при работе с профессионалами.
Ошибка 10: Доверять обещаниям без портфолио и договора
«Мы делаем лучшие сайты в Москве», «Гарантируем первые места в Яндексе» — эти фразы ничего не стоят.
Реальные результаты подтверждаются реальными проектами. Гарантии позиций в поисковиках — красная флага: никто не может гарантировать конкретные позиции, это противоречит принципам работы поисковых алгоритмов.
Как правильно: смотрите на реальные кейсы, разговаривайте с предыдущими клиентами, читайте отзывы. Компания, которой нечего скрывать, охотно предоставит контакты для рекомендаций.
Как выбрать надёжного разработчика: чек-лист
- [ ] Есть реальное портфолио с работающими сайтами
- [ ] Готовы подписать подробный договор с этапами и сроками
- [ ] Объясняют, что входит, а что нет — до старта
- [ ] Домен и хостинг оформляются на вас
- [ ] Есть гарантийный период после запуска
- [ ] Не обещают «гарантированные позиции» в поиске
- [ ] Готовы показать примеры в вашей нише
Хотите сделать интернет-магазин без этих ошибок?
Мы работаем прозрачно: подробный договор, фиксированная цена, домен и хостинг на вас. Посмотрите наши работы и обсудите задачу — бесплатно.
Часто задаваемые вопросы
Какие ошибки чаще всего допускают при создании магазина?
Типичные ошибки: запуск без проработанной структуры каталога, игнорирование мобильной версии, слабые описания товаров и отсутствие аналитики с первого дня. Также часто недооценивают стоимость продвижения после запуска.
Какую платформу лучше выбрать для интернет-магазина?
WooCommerce подходит для большинства проектов малого и среднего бизнеса — гибкая, с большим числом плагинов. 1С-Битрикс выбирают для крупных каталогов. Выбор зависит от размера каталога, бюджета и планов роста.
Какие метрики важны для оценки эффективности магазина?
Основные метрики: конверсия (норма 1–3%), средний чек, стоимость привлечения покупателя (CAC) и LTV. Настройте Яндекс.Метрику с целями на оформление заказа — это даст понимание, где теряются клиенты.
Можно ли запустить интернет-магазин самостоятельно?
На конструкторах (Тильда, Ecwid) — да, но с ограниченным функционалом. Для полноценного магазина с каталогом, корзиной и интеграциями требуются технические знания или помощь разработчика.
Читайте также
Хотите понять, сколько может приносить собственный интернет-магазин?
Мы разрабатываем интернет-магазины для товарного бизнеса и помогаем выстроить систему продаж: от структуры и каталога до продвижения, аналитики и стабильных заказов.
Оставьте заявку — разберём вашу нишу, покажем, где сейчас теряется маржа, и оценим потенциал собственной платформы продаж.
