Воронка продаж показывает, на каком этапе пути к покупке вы теряете клиентов. Устранение даже одного «узкого места» может удвоить продажи без роста трафика.
Стандартная воронка интернет-магазина
Данные исследований
По данным Data Insight (2024), объём российского e-commerce достиг 8,1 трлн ₽ (+36% год к году). 74% российских покупателей совершают онлайн-покупки не реже раза в месяц. Доля мобильных покупок превысила 62% в 2024 году (Яндекс.Маркет).
« 100% → Посетители сайта 50% → Просмотр каталога / поиск товаров 25% → Просмотр карточки товара 10% → Добавление в корзину 5% → Начало оформления заказа 2% → Завершение покупки «
Если в вашей воронке цифры сильно отличаются — ищите проблему на этом шаге.
Как построить воронку в Яндекс.Метрике
- Создайте цели для каждого шага (карточка, корзина, оформление, спасибо)
- Метрика → Отчёты → Конверсии → Воронка конверсий
- Добавьте все шаги в воронку
- Смотрите процент перехода между шагами
Анализ каждого этапа
Почему уходят с главной страницы
- Непонятно, что продаёт магазин (нет УТП)
- Долгая загрузка
- Некачественный визуал
Почему не переходят в карточку товара
- Неудобный каталог, плохие фильтры
- Товар не нашли через поиск
- Скучные превью товаров в категории
Почему не добавляют в корзину
- Цена непривлекательна (нет контекста ценности)
- Недостаточно информации о товаре
- Нет социального доказательства (отзывов)
- Нет в наличии нужного размера/цвета
- Нет чёткой информации о доставке
Почему бросают корзину
- Обязательная регистрация
- Неожиданно высокая стоимость доставки
- Нет нужного способа оплаты
- Сложная форма оформления
- Недоверие к сайту
Почему уходят с checkout
- Технические ошибки формы
- Слишком много шагов
- Требуется слишком много данных
Тест: найдите свою «дыру»
Зайдите в Яндекс.Метрику → Отчёты → Электронная коммерция → Воронка. Найдите шаг с наибольшим «провалом» — это ваш приоритет.
Провал 50%+ на шаге = серьёзная проблема, требующая немедленного внимания.
A/B тест или сразу исправлять?
Если проблема очевидна (форма не работает, страница не загружается) — исправляйте немедленно.
Если причина неясна — запустите A/B тест двух вариантов и выберите лучший по данным.
При разработке магазина настраиваем воронку в Метрике с самого первого дня.
Часто задаваемые вопросы
Как читать данные аналитики правильно?
Смотрите на динамику, а не только на абсолютные цифры. Сравнивайте периоды год-к-году, учитывайте сезонность. Низкая конверсия при высоком трафике — сигнал проблем с UX. Высокий отказ на странице оплаты — проблема с платёжной формой.
Как автоматизировать отчётность для магазина?
Настройте автоматические отчёты в Яндекс.Метрике или используйте дашборды в Google Looker Studio. Подключите данные из рекламных кабинетов и CRM — единая картина эффективности всех каналов в одном месте.
Как настроить аналитику в интернет-магазине?
Установите Яндекс.Метрику и Google Analytics, настройте цели на добавление в корзину и оформление заказа. Подключите электронную торговлю (e-commerce) — это даст данные о выручке, среднем чеке и конверсии по источникам трафика.
Что такое unit-экономика и зачем она нужна?
Unit-экономика — расчёт прибыльности на уровне одного товара или заказа: выручка минус себестоимость, доставка, реклама и комиссии. Без этого невозможно понять, какие товары реально приносят прибыль, а какие только создают оборот.
Читайте также
Хотите понять, сколько может приносить собственный интернет-магазин?
Мы разрабатываем интернет-магазины для товарного бизнеса и помогаем выстроить систему продаж: от структуры и каталога до продвижения, аналитики и стабильных заказов.
Оставьте заявку — разберём вашу нишу, покажем, где сейчас теряется маржа, и оценим потенциал собственной платформы продаж.
