SMS открывают 98% получателей — против 20–30% у email. Но SMS дороже и требуют строгого соблюдения законодательства. Разбираем, когда это оправдано.
Законность SMS-рассылок
Данные исследований
DMA Research: email-маркетинг приносит в среднем $42 на каждый вложенный $1 — максимальный ROI среди digital-каналов. HubSpot: сегментированные email-кампании показывают CTR на 50% выше несегментированных. По данным Яндекс.Маркет (2024), триггерные письма о брошенной корзине возвращают 5–15% потенциальных покупателей.
152-ФЗ и требования: для отправки маркетинговых SMS нужно явное согласие получателя.
Галочка в форме заказа: «Согласен получать SMS-уведомления об акциях и специальных предложениях» — не предзаполненная, не обязательная для оформления заказа.
Транзакционные SMS (статус заказа, трек-номер): не требуют отдельного согласия, так как относятся к исполнению договора.
Сценарии SMS для магазина
Транзакционные (обязательные)
«Ваш заказ №1234 подтверждён. Доставка 15.06. Спасибо за покупку!»
«Трек-номер вашей посылки: RU123456789CN. Отслеживайте на cdek.ru»
Триггерные маркетинговые
Брошенная корзина (через 2 часа): «В вашей корзине остался товар. Оформите заказ: [короткая ссылка]»
Реактивация (90 дней без покупки): «Соскучились! Ваша скидка -15% ждёт: [ссылка] Срок: 3 дня»
День рождения: «С днём рождения! Подарок от нас: промокод BD20 (-20%) на весь заказ»
Стоимость SMS-рассылок
| Сервис | Цена за 1 SMS |
|---|---|
| СМСЦентр | от 2.00 ₽ |
| МТС Exolve | от 1.80 ₽ |
| Unisender SMS | от 2.20 ₽ |
| eSputnik | от 1.90 ₽ |
При базе 1 000 контактов и 2 SMS в месяц — около 4 000–5 000 ₽/мес.
Окупаемость: если конверсия 1% при среднем чеке 3 000 ₽ → 10 доп. заказов = 30 000 ₽. SMS на 5 000 ₽ → ROI 500%.
Сравнение: SMS vs Email vs Push
| SMS | Push | ||
|---|---|---|---|
| Открываемость | 98% | 20–30% | 50–70% |
| CTR | 20–30% | 2–5% | 4–8% |
| Стоимость | Высокая | Низкая | Очень низкая |
| Согласие | Нужно | Нужно | Нужно |
Настраиваем триггерные SMS: транзакционные уведомления, брошенная корзина, реактивация.
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит создать интернет-магазин?
Стоимость зависит от платформы, функционала и интеграций. Базовый магазин на WooCommerce — от 80 000 рублей, магазин под ключ с CRM и аналитикой — от 200 000 рублей. Точная смета рассчитывается после анализа ниши и требований.
Нужен ли свой магазин, если уже продаёте на маркетплейсе?
Маркетплейс даёт быстрый старт, но не даёт контроля над базой клиентов, ценообразованием и маржой. Собственный магазин позволяет строить бренд, собирать данные покупателей и снижать зависимость от комиссий.
Сколько времени занимает разработка магазина?
Стандартный интернет-магазин разрабатывается 4–8 недель: проектирование, дизайн, разработка, наполнение каталога и тестирование. Сроки зависят от объёма товаров и сложности интеграций с внешними сервисами.
Какую платформу лучше выбрать для интернет-магазина?
WooCommerce подходит для большинства проектов малого и среднего бизнеса — гибкая, с большим числом плагинов. 1С-Битрикс выбирают для крупных каталогов. Выбор зависит от размера каталога, бюджета и планов роста.
Читайте также
Хотите понять, сколько может приносить собственный интернет-магазин?
Мы разрабатываем интернет-магазины для товарного бизнеса и помогаем выстроить систему продаж: от структуры и каталога до продвижения, аналитики и стабильных заказов.
Оставьте заявку — разберём вашу нишу, покажем, где сейчас теряется маржа, и оценим потенциал собственной платформы продаж.
