Доставка для интернет-магазина — это три решения, которые нужно принять: как покупатель получит заказ (способы доставки), кто хранит и пакует товар (склад и упаковка) и кто везёт (служба доставки, свои курьеры или фулфилмент). В этом гайде — вся система целиком: с чего начать при 5–10 заказах в день и как масштабироваться до сотни. По данным Яндекс.Маркета, 73% покупателей называют скорость доставки ключевым фактором выбора магазина — логистика напрямую влияет на конверсию.
Способы доставки: что подключать
| Способ | Стоимость для покупателя | Когда подходит |
|---|---|---|
| Пункт выдачи (ПВЗ) | 150–350 ₽ | База для любого магазина — самый популярный формат в России |
| Постамат | 100–250 ₽ | Небольшие товары до 20–30 кг; получение 24/7 без очередей |
| Курьер до двери | 250–500 ₽ по городу, 300–800 ₽ межгород | Дорогие и крупные товары, премиальный сервис |
| Почта России | от 100 ₽ | Отдалённые регионы, где нет ПВЗ курьерских служб |
| Свои курьеры | себестоимость ~230 ₽/доставка | От 20+ доставок в день в своём городе |
Минимальный рабочий набор для старта: СДЭК + Boxberry (вместе покрывают большинство регионов) с доставкой в ПВЗ и постаматы. Подробное сравнение перевозчиков по тарифам и покрытию — в статье «Доставка для интернет-магазина: какую службу выбрать», а про подключение самой популярной службы — «СДЭК для интернет-магазина».
Схема для старта: 5–50 заказов в день
На старте не нужна сложная инфраструктура. Рабочая схема для одного человека:
- Хранение — дом, гараж или ячейка в складском комплексе (от 5 000 ₽/мес за 5–10 м²).
- Упаковка — коробки 5–10 размеров с запасом на 2–3 недели, скотч с пистолетом, пузырьковая плёнка, курьерпаки для одежды, принтер этикеток.
- Доставка — СДЭК + Boxberry через личный кабинет или плагин для WooCommerce.
Алгоритм обработки заказа: уведомление о заказе → проверить наличие → упаковать → создать накладную в кабинете службы → наклеить этикетку → передать курьеру или отнести в ПВЗ → отправить покупателю трек-номер. На один заказ уходит 5–15 минут; при 10 заказах в день это 1–2 часа работы.
ПВЗ и постаматы: почему с них начинают
Доставка в пункт выдачи или постамат на 30–50% дешевле курьерской, а 35–40% российских покупателей и предпочитают забирать заказы сами. Крупные сети: СДЭК (5 500+ ПВЗ), Boxberry (5 800+ пунктов), 5Post (в «Пятёрочках»), из постаматов — Яндекс (10 000+ ячеек), PickPoint, постаматы СДЭК.
Ограничения постаматов: вес до 20–30 кг, габариты примерно 60×40×60 см, срок хранения 2–5 дней. Мебель и крупногабарит — только курьером или в ПВЗ.
Склад: когда пора съезжать из гаража
Пороги по объёму: до 30 заказов в день достаточно комнаты или гаража; от 30 — нужно выделенное помещение; от 100 — полноценный склад с персоналом либо фулфилмент.
Минимальные требования к помещению: сухость (влажность до 70%), температура 15–25 °C, освещение, пожарная сигнализация. Рабочее зонирование: приёмка → хранение (стеллажи по категориям или SKU) → комплектация → упаковка → отгрузка. Стеллажи стоят 3 000–15 000 ₽ за секцию; из оборудования нужны весы, принтер этикеток и сканер штрихкодов — суммарно 10 000–40 000 ₽.
Аренда: в Москве 6 000–12 000 ₽/м² в год (30–50 м² обойдутся в 15 000–40 000 ₽/мес), в регионах — 2 000–5 000 ₽/м². От 50 заказов в день подключайте WMS (МойСклад, ЕКАМ, 1С WMS) — система управления складом исключает ошибки сборки и синхронизирует остатки с сайтом.
Упаковка: требования служб и стоимость
Курьерские службы не возмещают ущерб, если товар повреждён из-за ненадлежащей упаковки: товар должен быть закреплён внутри, коробка — выдерживать давление, этикетка — читаться. Базовые материалы: трёхслойный гофрокартон (пятислойный — для хрупкого и тяжёлого), пузырьковая плёнка или бумажный наполнитель, курьерпаки для мягких товаров.
Стоимость на заказ: простой курьерпак 15–40 ₽, коробка с наполнителем 50–150 ₽, фирменная брендированная упаковка 100–300 ₽. Брендинг упаковки (коробки с логотипом от 500 шт., открытки, промокоды внутри) оправдан от 200–300 заказов в месяц — это работает на повторные покупки.
Свои курьеры или служба доставки
Один курьер в Москве обходится в ~100 000–130 000 ₽/мес (зарплата, взносы, транспорт) и делает 15–25 доставок в день — себестоимость около 230 ₽ за доставку против 400–600 ₽ у службы «до двери». Свой курьер становится выгоден от ~20 доставок в день по одному городу.
Рабочая гибридная модель для большинства магазинов: свои курьеры по своему городу + СДЭК/Boxberry на межгород. Для маршрутов от 20+ точек нужны сервисы оптимизации (Яндекс.Про, Veeroute), покупателю — трекинг курьера, при оплате наличными — мобильный эквайринг.
Фулфилмент: логистика на аутсорсе
Фулфилмент-оператор берёт на себя хранение, сборку, упаковку и передачу в доставку — вы занимаетесь только продажами. Становится выгодным примерно от 100 заказов в месяц и практически обязателен при быстром росте, когда собственная логистика не успевает. Как это работает, сколько стоит и как выбрать оператора — в отдельном разборе: «Фулфилмент для интернет-магазина».
Частные случаи
- Продаёте за рубеж — тарифы, таможенные лимиты и документы: «Международная доставка из России».
- Магазин на WooCommerce — настройка плагина СДЭК, расчёт габаритов и типичные ошибки: «СДЭК для WooCommerce: настройка и ошибки».
Как это подключается к сайту
Все перечисленные службы интегрируются с магазином через плагины или API: покупатель видит способы доставки и точную стоимость на чекауте, накладные создаются автоматически, трек-номера уходят покупателю без ручной работы. Мы настраиваем такие интеграции при разработке интернет-магазинов под ключ и в рамках поддержки действующих магазинов.
