Большинство магазинов запускаются соло. Но рост требует делегирования. Правильная последовательность найма определяет, насколько безболезненно пройдёт масштабирование.
Первый найм: оператор (менеджер по заказам)
Данные исследований
По данным Data Insight (2024), объём российского рынка e-commerce достиг 8,1 трлн ₽ (+36% год к году). 74% российских покупателей совершают онлайн-покупки не реже раза в месяц. Доля мобильных покупок превысила 62% в 2024 году (Яндекс.Маркет).
Когда: 15–20+ заказов в день, обработка занимает 3–4 часа.
Что делает: — Принимает и подтверждает заказы — Общается с покупателями по телефону и email — Оформляет накладные на доставку — Обрабатывает возвраты
Формат: удалённо, можно самозанятый.
ЗП (Москва): 30 000–50 000 ₽/мес.
Второй найм: контент-менеджер или SMM
Когда: нужен непрерывный контент (блог, соцсети, описания), а вы не успеваете.
Что делает: — Пишет описания товаров — Ведёт соцсети — Публикует статьи в блог — Основная фотосъёмка (если умеет)
Формат: частичная занятость или фриланс.
ЗП: 25 000–45 000 ₽/мес (part-time).
Третий найм: кладовщик / сборщик
Когда: 30–50+ заказов в день, упаковка занимает полдня.
Что делает: — Комплектация заказов — Упаковка — Приёмка товара
ЗП: 35 000–55 000 ₽/мес.
Маркетолог vs аутсорс
Штатный маркетолог: — Глубоко погружён в бизнес — Стоит: 60 000–120 000 ₽/мес
Аутсорс (агентство/фрилансер): — Дешевле, но меньше вовлечённость — Стоит: 20 000–80 000 ₽/мес за конкретные задачи
Рекомендация: на старте — аутсорс (директолог, таргетолог, SEO-специалист). Штатный маркетолог — при бюджете от 200 000 ₽/мес на маркетинг.
Таблица: когда кого нанимать
| Выручка | Кто нужен |
|---|---|
| До 300 000 ₽/мес | Всё сам |
| 300 000–700 000 ₽/мес | Оператор (part-time) |
| 700 000–2 млн ₽/мес | Оператор (fulltime) + кладовщик |
| 2–5 млн ₽/мес | + контент/SMM + аутсорс маркетинг |
| 5+ млн ₽/мес | Штатный маркетолог + бухгалтер |
Аутсорс рутины
До первого найма — передавайте на аутсорс: — Бухгалтерию (3 000–8 000 ₽/мес) — Фотосъёмку (разовые заказы) — SEO (агентство или фрилансер)
При разработке магазина помогаем выстроить процессы, которые легко делегировать.
Часто задаваемые вопросы
Какие ошибки чаще всего допускают при создании магазина?
Типичные ошибки: запуск без проработанной структуры каталога, игнорирование мобильной версии, слабые описания товаров и отсутствие аналитики с первого дня. Также часто недооценивают стоимость продвижения после запуска.
Как подготовить товарный каталог к запуску?
Начните со структуры категорий, ориентируясь на поисковые запросы покупателей, а не на логику склада. Каждая карточка товара должна содержать уникальное описание, несколько фотографий и технические характеристики.
Как увеличить продажи в интернет-магазине?
Рост продаж достигается комбинацией факторов: быстрая загрузка страниц, удобная навигация, качественные описания товаров, работа с отзывами и SEO-продвижение. Также важны email-маркетинг и ретаргетинг для возврата посетителей.
Можно ли запустить интернет-магазин самостоятельно?
На конструкторах (Тильда, Ecwid) — да, но с ограниченным функционалом. Для полноценного магазина с каталогом, корзиной и интеграциями требуются технические знания или помощь разработчика.
Читайте также
Хотите понять, сколько может приносить собственный интернет-магазин?
Мы разрабатываем интернет-магазины для товарного бизнеса и помогаем выстроить систему продаж: от структуры и каталога до продвижения, аналитики и стабильных заказов.
Оставьте заявку — разберём вашу нишу, покажем, где сейчас теряется маржа, и оценим потенциал собственной платформы продаж.
