Фулфилмент — передача хранения, комплектации и отправки заказов сторонней компании. Это позволяет владельцу магазина сосредоточиться на развитии бизнеса, а не на логистике.
Как работает фулфилмент
Данные исследований
По данным Data Insight (2024), объём российского e-commerce достиг 8,1 трлн ₽ (+36% год к году). 74% российских покупателей совершают онлайн-покупки не реже раза в месяц. Доля мобильных покупок превысила 62% в 2024 году (Яндекс.Маркет).
- Вы отгружаете товар на склад фулфилмент-оператора
- Покупатель делает заказ на вашем сайте
- Оператор получает уведомление, собирает заказ, упаковывает
- Оператор передаёт посылку в курьерскую службу
- Покупатель получает заказ
Вы не касаетесь товара и не занимаетесь упаковкой.
Что включает фулфилмент
Стандартные услуги: — Приёмка и учёт товара — Хранение на складе — Сборка и упаковка заказов — Отправка через курьерские службы — Обработка возвратов
Дополнительные: — Маркировка товаров («Честный знак») — Комплектация наборов — Упаковка в фирменную упаковку
Стоимость фулфилмента
| Услуга | Стоимость |
|---|---|
| Хранение (м²/мес) | 500–1 500 ₽ |
| Обработка одного заказа | 80–200 ₽ |
| Приёмка (за единицу) | 5–20 ₽ |
| Упаковка | 30–100 ₽ |
| Доставка | По тарифу службы |
Крупные фулфилмент-операторы в России
- Fulfillment by Ozon (FBO) — хранение на складе Ozon, доставка Ozon Express
- Fulfillment by Wildberries (FBW) — аналогично, для WB
- ПЭК: eCommerce — фулфилмент + своя доставка
- Мегалогист, Boxberry Fulfillment, Corus Consulting — независимые операторы
Когда фулфилмент выгоден
Рекомендуется при: — Объём: от 50–100 заказов/мес — Нет своего склада или офиса — Вы хотите масштабироваться без найма сотрудников — Продаёте в разные регионы — оператор ближе к покупателям
Невыгодно при: — Малом объёме (менее 30 заказов/мес) — дороже самостоятельно — Товар требует специфического хранения (химия, живые растения) — Очень высокая маржинальность — лучше нанять своего сотрудника
Сравнение: своя упаковка vs фулфилмент
| Сам | Фулфилмент | |
|---|---|---|
| 50 заказов/мес | Дешевле | Дороже |
| 200 заказов/мес | Нужен склад + сотрудник | Сопоставимо |
| 500+ заказов/мес | Нужна команда | Значительно дешевле |
Разработаем магазин с интеграцией под любой фулфилмент-сервис.
Читайте также по теме доставки
Часто задаваемые вопросы
Как оформить политику возвратов?
По закону покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней. Деньги возвращаются в течение 10 дней. Разместите политику возвратов на отдельной странице, укажите адрес отправки и срок обработки заявки.
Как снизить процент возвратов?
Главные причины возвратов — несоответствие описанию и повреждения при доставке. Улучшайте фотографии и описания товаров, добавляйте таблицы размеров. Используйте надёжную упаковку и проверяйте комплектность перед отгрузкой.
Фулфилмент или собственный склад — что выгоднее?
Фулфилмент выгоден при обороте от 100 заказов в месяц: вы не тратите время на упаковку и отгрузку. Свой склад даёт контроль над качеством сборки, но требует площади и персонала. Многие начинают со своего склада и переходят на фулфилмент по мере роста.
Как подключить постаматы к интернет-магазину?
Постаматы Boxberry, PickPoint и CDEK позволяют клиенту забрать заказ в удобное время. Это снижает стоимость доставки на 20–40% по сравнению с курьером. Подключение через готовые плагины для WooCommerce занимает несколько часов.
Читайте также
Хотите понять, сколько может приносить собственный интернет-магазин?
Мы разрабатываем интернет-магазины для товарного бизнеса и помогаем выстроить систему продаж: от структуры и каталога до продвижения, аналитики и стабильных заказов.
Оставьте заявку — разберём вашу нишу, покажем, где сейчас теряется маржа, и оценим потенциал собственной платформы продаж.
