Exit-intent — технология, которая определяет намерение покупателя покинуть сайт (по движению курсора к закрытию вкладки) и показывает поп-ап в последний момент.
Как работает exit-intent
Данные исследований
По данным Baymard Institute (2024), средний показатель брошенных корзин в e-commerce — 69,8%. Каждая дополнительная секунда загрузки снижает конверсию на 7% (Akamai/Google Research). По данным Яндекс.Метрики, интернет-магазины с LCP менее 2,5 секунды конвертируют на 34% лучше среднего.
JS-скрипт отслеживает координаты курсора. Когда курсор движется вверх к адресной строке или вкладке с нарастающей скоростью — срабатывает триггер.
На мобильных: нажатие кнопки «назад» браузера.
Точность определения намерения: ~85%.
Конверсия exit-intent поп-апа
Средний показатель: 2–5% от тех, кто собирался уйти.
При 1 000 посетителей в день с 30% уходящих (300 человек): — Exit-intent видят 300 человек — Конверсия 3% → 9 дополнительных заказов/день
Что предлагать в exit-intent
Скидка
«Подождите! Вот ваша персональная скидка 10%» + таймер 15 минут.
Скидка сжигает маржу, но конвертирует лучше всего.
Бесплатная доставка
«Уже уходите? Активируйте бесплатную доставку на этот заказ»
Если для вас доставка стоит 150–200 ₽ при чеке 2 000+ — выгодно обменять на конверсию.
Сохранение корзины
«У вас остались товары в корзине. Сохранить список и вернуться позже?» → email.
Не продаёт сейчас, но строит базу для рассылки.
Уточнение причины
«Что-то не нашли? Напишите — поможем!» → открывает чат.
Правила для exit-intent
Показывать один раз за сессию. Второй раз — 100% раздражение.
Не показывать, если уже в корзине или на чекауте. Человек уже готовится купить, не мешайте.
Не показывать мобильным пользователям. Мобильный exit-intent технически сложнее и часто плохо работает.
Инструменты
Carrot Quest (Россия): exit-intent + другие поп-апы + email + чат.
OptinMonster: мощный, много шаблонов.
Elementor Pro: встроенный popup с exit-intent триггером.
A/B-тест exit-intent
Тестируйте: — Скидка 5% vs 10% (разница в конверсии vs потеря маржи) — Скидка vs бесплатная доставка — С таймером vs без — С изображением товара из корзины vs общий дизайн
Настраиваем exit-intent с A/B-тестом и правилами показа для максимальной конверсии без раздражения покупателей.
Часто задаваемые вопросы
Какую платформу лучше выбрать для интернет-магазина?
WooCommerce подходит для большинства проектов малого и среднего бизнеса — гибкая, с большим числом плагинов. 1С-Битрикс выбирают для крупных каталогов. Выбор зависит от размера каталога, бюджета и планов роста.
Как выбрать подрядчика для разработки?
Смотрите на портфолио проектов в вашей нише, спрашивайте о поддержке после запуска и фиксируйте сроки в договоре. Хороший подрядчик задаёт вопросы о бизнесе, а не только о дизайне и технологиях.
Нужен ли свой магазин, если уже продаёте на маркетплейсе?
Маркетплейс даёт быстрый старт, но не даёт контроля над базой клиентов, ценообразованием и маржой. Собственный магазин позволяет строить бренд, собирать данные покупателей и снижать зависимость от комиссий.
Как увеличить продажи в интернет-магазине?
Рост продаж достигается комбинацией факторов: быстрая загрузка страниц, удобная навигация, качественные описания товаров, работа с отзывами и SEO-продвижение. Также важны email-маркетинг и ретаргетинг для возврата посетителей.
Читайте также
Хотите понять, сколько может приносить собственный интернет-магазин?
Мы разрабатываем интернет-магазины для товарного бизнеса и помогаем выстроить систему продаж: от структуры и каталога до продвижения, аналитики и стабильных заказов.
Оставьте заявку — разберём вашу нишу, покажем, где сейчас теряется маржа, и оценим потенциал собственной платформы продаж.
